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Introducción

El Consejo de Acceso aplica estándares de accesibilidad promulgadas bajo la Ley de Barreras Arquitectónicas de 1968 (Architectural Barriers Act, o ABA, por sus siglas en ingles). La ABA requiere que los edificios o instalaciones diseñadas, construidas, modificadas o arrendados con ciertos fondos federales sean accesibles. Aceptamos, de cualquier miembro del público, las denuncias sobre las barreras de accesibilidad en edificios o instalaciones. Investigamos las denuncias para determinar si el edificio o instalación está sujeta a la ABA. Si determinamos el edificio o instalación está sujeta a ABA, después comprobamos más si las barreras identificadas violan una norma aplicable. Dependiendo del resultado de nuestra investigación, trabajamos junto con la agencia responsable de remediar las barreras de accesibilidad identificados o, si no encontramos violaciones bajo la ABA, vamos a ofrecerle sugerencias sobre quién más podría ser capaz de ayudarle.

Como Presentar una Denuncia

Las denuncias se pueden presentar en una de cuatro maneras:

1. llenando un formulario en línea (en inglés);
2. mandando un correo electrónico a enforce@access-board.gov;
3. mandando un fax al (202) 272-0081; o
4. mandando una carta por correo postal a:

Compliance and Enforcement
U.S. Access Board
1331 F Street NW, Suite 1000 Washington, DC 20004-1111

• Debido a la pandemia de covid-19, el personal no está en la oficina, por lo que no recomendamos presentar su denuncia por fax o correo.

Para empezar una investigación, todo lo que el Consejo necesita es el nombre y la dirección del establecimiento y una breve descripción de las barreras para la accesibilidad.
La información adicional acerca del edificio, tal como fecha de construcción o fuentes conocidas de financiamiento federal, es útil pero no necesaria.

La información personal, incluso su nombre, es opcional y nos permite que le mantenga informado sobre el estado y los resultados de nuestra investigación. Si proporciona información personal, no lo revelaremos sin su permiso escrito. Si lo desea, sin embargo, puede presentar su queja anónimamente.

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Como las Denuncias se Investigan

El primer paso de una investigación es determinar si el establecimiento está contemplado en la ley. Cuando un edificio está cubierto por la ABA, el próximo paso es verificar si el establecimiento cumple con las normas de accesibilidad aplicables. En el caso de no ser así, el Consejo cooperará con las agencias responsables para formular un plan de actualización del establecimiento. Los casos se cierran sólo después de ser completada la acción correctiva necesaria. Si encontramos que la instalación no está sujeta a la ABA y nuestra jurisdicción o si vemos que se cumple con los estándares de acceso, nosotros le avisaremos de nuestras conclusiones. A continuación, tendrá la oportunidad de responder con cualquier información que usted tiene que no está de acuerdo con nuestra antes de que cerremos el caso.

Remisión a otra agencia

Hay veces cuando la ABA no se aplica a una instalación, pero cuando otra ley de accesibilidad puede. En estas situaciones, no abriremos un caso, pero le proporcionaremos información sobre cual agencia puede contactar acerca de su denuncia.

Investigación/Análisis

Si el ABA realmente cubre la instalación, comenzamos una investigación exhaustivo sobre cuando y como fueron utilizados los fondos federales. Esto puede implicar nuestra solicitud y revisión de planos arquitectónicos, planos de diseño, y otros documentos. Con fondos de viaje limitados y un personal muy pequeño localizado solo en Washington, D.C., nos basamos principalmente en la correspondencia escrita para recabar la información necesaria. Por lo tanto, nuestras investigaciones pueden tomar desde pocas semanas hasta varios meses para completar.

Actualizaciones periódicas

Le enviaremos actualizaciones periódicas sobre las acciones tomadas en respuesta a su denuncia. Pero usted puede llamar al especialista de conformidad que maneja su denuncia en cualquier momento que desee información o tiene alguna pregunta.

Acciones correctivas

Si nos enteramos de que los estándares de accesibilidad federales no se cumplieron, notificamos la agencia responsable y solicitamos un plan y un calendario de trabajo para eliminar las barreras. Una vez que recibamos y aceptemos este plan de acción correctivo, le notificaremos.

Supervisando estas acciones correctivas

Supervisamos estas acciones correctivas hasta que se confirme su finalización. A continuación, se le notificará y le dará la oportunidad de examinar las razones por que planeamos cerrar el caso.

Acción voluntaria

Hay veces cuando no tenemos jurisdicción sobre una instalación, pero la agencia responsable consiente en tomar la acción correctiva. En estos casos, también trabajamos con la agencia para desarrollar un plan de acción correctiva para eliminar las barreras.

Procedimientos legales

A veces una denuncia no puede resolverse. En estos casos muy raros, podemos comenzar procedimientos legales para conseguir la acción correctiva necesaria.